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よくあるご質問

ワンコ連れのお客様へ ご予約上の注意

ワンコと宿泊したいと考えています。どのように予約したらいいですか? また、ワンコと宿泊するために必要な書類はありますか?いつどのように提出したらいいですか?

まず、当ウェブサイト上にございます、「ペット利用規約兼宿泊滞在同意書」をかならずご一読ください。

必要な書類は、1年以内の有効な狂犬病予防注射済証と、5種以上の混合ワクチン接種証明書です。ご予約前に今一度、お手元の証書をご確認ください。

ご予約の流れとしましては、お部屋や日数、一緒にお泊り頂く愛犬の頭数・サイズ等をご予約いただいた後、弊館より返信メールを受け取っていただきます。基本的にはメールの内容に沿ってお手続きして頂きますが、愛犬情報のご提出期限はご予約日より3日以内です。さらに愛犬情報をご提出後、到着日3日前までにワンコ追加料金を含む宿泊代金をお支払いいただく形でございます。

またワクチン等の有効期限につきましては、スノードッグビレッジにご滞在中の期間(チェックアウトの日付まで)有効なものでなければ、ご宿泊をお断りさせて頂く可能性がございます。またはワクチン接種日より通常2週間以内のご宿泊はお断りさせて頂いております。

もし愛犬が病気や高齢等の何かしらの理由でワクチンを打てない場合、獣医師が発行する猶予証明書が必要となります。

以上、ペットとのご滞在につきまして、ご質問・ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にご連絡ください。

スノードッグビレッジについて

コンドミニアムとは、どのような意味ですか?

コンドミニアムとは、キッチンや洗濯機など生活するための設備が備えられた宿泊施設のことです。家具や調理器具、食器類もそろっており、長期滞在に適しています。当施設は、お部屋ごとに所有者(オーナー)がいて、オーナーから財産をお預かりし宿泊施設として貸出を行う運営委託型のコンドミニアムです。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

ェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。

チェックイン時、ご宿泊者様全員の検温と、Go toキャンペーンをご利用の方は顔写真付き身分証明書のご提示をお願いしております。

尚、レセプションでの受付は、代表者のおひとり様のみでお越しください。

スノードッグビレッジは戸建てですか?それともアパートメントですか?

アパートメントタイプのコンドミニアムです。3棟にわかれていて、最上階は3階となっております。エレベーターはついておりません。

お部屋について

お部屋のアメニティは何がありますか?

当館はホテルと違い、長期滞在型のコンドミニアムとなっております。ご用意させていただいている備品は下記のとおりです。

  • タオル類(バスタオル、フェイスタオル)
  • リネン(ベッドシーツ)
  • 洗濯乾燥機(洗濯洗剤付)、ヘアドライヤー
  • バスルームのアメニティ(シャンプー、リンス、ボディーソープ)
  • ウォシュレット付きトイレ
  • 金庫、ハンガー、ボックスティッシュ
  • 電子機器(無料Wifi、TV:地上波/Apple TV/Netflix、電気ケトル、電子レンジ)
  • キッチン用品(詳しくはキッチンの設備についてをご覧ください)

※ 2ベッドルーム、3ベッドルームには備え付けの食洗機(洗剤付)、オーブンもございます。

※ 1回使い捨ての歯ブラシ、カミソリ、化粧品、くし、シャワーキャップ、スリッパ、浴衣などはご用意しておりません。また、徒歩圏内に購入できる売店がございませんので、事前にご用意していただくことをお勧めいたします。

近くにレストランはありますか?またはお食事付きのプランはありますか?

お食事につきましては、各お部屋に備えておりますキッチンをご利用頂くか、外食して頂いております。また、Upashi Setaという併設のレストランが、金曜・土曜のディナーと、土曜・日曜のランチを営業しておりますので、ぜひご利用ください。ご予約していただけましたら、ワンちゃんと一緒にお食事いただくことも可能です。

ほかにも、スノードッグビレッジ周辺のレストランはこちらのページにてご紹介させていただいております。

キッチンにはどのような設備がありますか?

冷蔵庫、冷凍庫、電子レンジ、電気ケトル、IHヒーター、炊飯器、鍋、フライパン、包丁、まな板、キッチンペーパー、お箸、フォーク、スプーン、お皿、コップ、など各種調理器具、食器が揃っております。尚、ラップ・アルミホイル・調味料はご用意しておりませんので、お客様ご自身にてご用意下さい。

  • グラス類(グラス、マグカップ、ワイングラス)
  • カトラリー(箸、スプーン、フォーク、ナイフ)
  • 食器(平皿、深皿各種)
  • 調理器具(包丁、はさみ、まな板、菜箸、泡立て器、フライ返し、おたま、トング、ワインオープナー、ピーラー、計量カップ、ざる、深鍋、フライパン)
  • IHヒーター、電子レンジ、炊飯器、トースター
  • コーヒープレス、電気ケトル
  • キッチンペーパー、ふきん、台ふきん
  • 食器用洗剤、スポンジ
  • ゴミ箱、ゴミ袋
お風呂に浴槽はついてますか?スノードッグビレッジの近くに温泉はありますか?

はい、お部屋についております。ただし一部の1ベッドルームには浴槽がついていないお部屋もございます。浴槽付きのお部屋のご指定は出来かねますのでご了承ください。

また、日帰り温泉情報につきましては、こちらのサイトよりご覧いただけます。

ホットプレート、カセットコンロ、たこ焼き機などは持ち込んで使用してもいいですか?また、敷地内で花火や焚火、BBQはできますか?

申し訳ございませんが、火災や強い臭いの原因となる下記の持込み及び実施は、当施設内及び敷地内では禁止しております。予めご了承ください。

  • ホットプレート(ジンギスカン・焼き肉など)
  • カセットコンロ
  • たこ焼き機
  • 土鍋
  • BBQコンロ・七輪
  • 花火・焚火

万が一、上記をご利用された場合、あるいは強い臭いが残った場合や破損、損傷、汚れが発生した場合、清掃代及び損害被害を別途請求させていただきます。

キングベッドはツインに変更することは可能ですか?

ベッドをツインへ変更をご希望の場合は、ご予約時、お知らせください。それ以降の変更はできかねますのでご了承ください。

※ 尚、スタジオ、スタジオスイートのお部屋はツインへの変更はできません。

子どもが添い寝で利用することは可能ですか?

はい、6歳未満の添い寝のお子様は人数にカウントされず無料でご利用いただけます。

赤ちゃんのおむつを捨てたいときは、どうしたらいいですか?

レセプション玄関にございます、ワンコのうんち専用ごみ箱にお捨てください。

エキストラベッドはありますか?

いいえ、ございません。

館内で喫煙場所はありますか?

館内全室禁煙です。喫煙される際は、館外で、ご自身の携帯灰皿等で適切に火の処理をおこなってご利用ください。

連泊時、お部屋の清掃やタオルの交換はありますか?

通常、3泊以上のご滞在の場合、2日に一回タオル交換・ゴミの回収をおこなっております。また、1週間以上ご滞在の場合、7日に一回リネンの交換に入らせていただきます。尚、客室清掃時にワンコがいる場合、クリーニングスタッフは客室には入りませんので、あらかじめご了承ください。

※ 清掃なしの長期連泊割引にてご滞在の場合、一切の清掃は入りません。

宿泊者以外の親族・知人を客室に呼ぶことは可能ですか。

ご来訪者と客室内でのご面会はご遠慮ください。

その他

車で行きたいのですが駐車場はありますか?

はい。敷地内に無料で駐車できるスペースがございます。数に限りがございますので、複数台のお車でお越しの方は事前にお知らせいただけますようお願いいたします。

自転車やバイクで旅行中ですが、どこか館内の屋根のある場所に保管できますか?

申し訳ございませんが、屋根付きの保管場所がございません。ご容赦ください。

事前に荷物を送りたいのですが、チェックインまで預かってもらうことは可能ですか?また宛先の住所、時間指定、記載方法は?

大事な点がございますので、かならず下記よくご理解頂いた上で、お送りください。

  • お支払いは元払いのみで、着払いは受け取れません。
  • スノードッグビレッジから発送することはできませんので、往復便は承れません。
  • レセプションは常時スタッフがいる体制ではございませんので、かならず着日を、※※※ チェックイン当日の14:00-16:00 ※※※にご指定ください。それ以外の時間や日付に届きました荷物につきましては、当館では一切責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
  • お荷物には、必ずご予約頂いた際の予約代表者名を記載して下さい。また現金や貴重品は入れないようにお気をつけください。
  • あて先はこちらです。

〒048-1521 北海道虻田郡ニセコ町東山19-1 スノードッグビレッジ 
「(予約代表者名)様」宛

↓↓↓着日指定を必ず指定してください。↓↓↓
お客様のチェックイン当日の14:00-16:00 のみ

ニセコに長期滞在したいのですが、月貸しなどの料金はありますか?

はい。今シーズンは11月下旬までの間でしたら月貸しでもご利用頂けます。詳細は直接メールでお問合わせ下さい。来シーズンの部屋料金等は、2021年の3月頃再度お問い合わせください。

近くにスーパーやコンビニはありますか?

一番近いのが、車で7分のセブンイレブンです。その近くにA-Coopとサツドラはありますが品数に限りがありますので、車で20分の倶知安町にあるMaxValu、LUCKY、COOPなどの大きなスーパーマーケットで事前に購入して来られることをお勧めいたします。

また、ニセコ町近郊で採れた野菜を販売している、車で12分ほどの道の駅ニセコビュープラザもおすすめです。道の駅の交差点周辺にはほかに、サツドラ、HARU(パン屋)、ようてい市場がございます。

ワンコとの滞在について

ワンコと敷地内で過ごすとき、リードは必要ですか?

館内は、かならずリードをつけるか、ワンコを抱っこして移動するようにお願い致します。客室内は、ノーリードで構いませんが、ベッド、ソファー、テーブル、いす等すべての家具の上に、絶対に乗らないよう、厳重に注意をお願い致します。

排泄物はどのように処理したらよろしいでしょうか。

ワンコのおしっこにつきましては、24時間ご利用いただけるドッグラン、または敷地内の砂利の上、土の上をご利用いただけます。(建物近くの手入れしている芝生やウッドチップの上は、ご遠慮ください)

慣れないか不安なワンコは、マナーベルトをご持参・ご利用ください。

ワンコのうんちは、レセプション前にうんち専用ゴミ箱を設置しております。うんち袋の口をしっかりと縛って捨ててください。山の中の施設ですので、動物やカラスなどに荒らされないよう、1か所にのみしか設置しておりませんが、そちらをご利用ください。

ワンコには慣れない旅で、お部屋で粗相してしまいました。どうすれば良いでしょうか?

各棟ごとに粗相時のための清掃キットを備えておりますので、ご利用ください。また、ご利用後は必ず元の場所に戻してください。もしお部屋、または共用スペース(廊下、階段、入り口など)での粗相があった場合は、レセプションまで必ずご連絡いただきますようお願い致します。

ドッグランはだれでも利用できますか?

プライベートドッグランですので、スノードッグビレッジにご宿泊の方と、併設のレストランUpashi Setaをご利用の方でしたらご利用できます。尚、若干スペースが小さいですので、混みあっている場合は譲り合って仲良くご利用ください。特に大型犬で広々とした場所でお散歩したい方は、スタッフまでおすすめの場所をお尋ねください。

ワンコ用のアメニティはどのようなものがありますか?

各客室に掃除用の粘着シート(コロコロ)は備えてありますが、それ以外のワンコ用のアメニティはご用意ございません。常日頃、愛犬が使い慣れているものをお持ちください。

アメニティが揃っていないのに、ドッグフレンドリーなのですか?

当館は飼い主さんも、愛犬も、家族同様に一緒に過ごせる宿を目指しております。旅先でも、愛するワンコと一緒にいろんな体験をしてみたい、そんな思いを応援するのがここの宿のコンセプトでもあります。ご用意できるアメニティは数少ないですが、全館ワンコOKであり、またほとんどのペット可施設が体重・サイズ制限を設けているところ、当館は制限ございません。愛犬とのニセコでの思い出作りをサポートさせていただけたらと思っております。

スノードッグビレッジは各お部屋ごとに所有者(オーナー)がおり、オーナーから財産をお預かりし宿泊施設として貸出を行う運営委託型のコンドミニアムです。オーナーの多くは愛犬家で、旅先でなかなか愛犬と一緒に宿泊できる施設がないことから、同じ思いを共有する皆さまに安心して愛犬とお過ごし頂ける宿を提供したいとの思いで全館ドッグフレンドリーのコンドミニアムを提供させていただいております。

併設のレストラン、Upashi Setaでは、お食事中愛犬と一緒にお過ごし頂けます。愛犬と一緒にレストランでお過ごしいただくことが初めての機会の方も、ぜひお気軽にご相談ください。

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